Multiservicios BG es una empresa familiar en la cual puedes encontrar todo lo que necesitas para tu hogar. Porque tener un hogar cálido y a tu medida no es algo fácil, y Vanya Koycheva, al mando de la misma, se encarga personalmente de que tu casa sea tu mejor compañía. Esta empresa se dedica a varias actividades como la obra y reforma, limpieza, trabajo de jardinería y arreglos de averías. No tienen sede física pero puedes contactar con ellos a través de internet y redes sociales.

Entrevista con Vanya Koycheva Ilieva, autónoma

Pregunta.- ¿Cuándo comienza Multiservicios BG su andadura?
Respuesta.- Multiservicios BG se fundó hace 12 años, en concreto el 1 de junio de 2007. Se fundó como una empresa familiar que en un primer momento tenía 2 personas. Hasta que yo monté mi propio proyecto, estaba inmersa en mi trabajo que hasta entonces tenía. Fue un proceso largo y difícil, hasta que no conseguí cubrir gastos o contar con un colchón sobre el que asentarme, no pude dejar mi antiguo trabajo y dedicarme por completo a BG. En la actualidad hemos crecido y contamos con un personal de hasta seis personas. En momentos puntuales, por necesidades del servicio, contratamos a más personal para cubrir todas las necesidades del cliente.

P.- ¿Ha contado con ayuda externa para iniciar este proyecto?
R.- Sí, he contado con el apoyo de GISA del Ayuntamiento de Getafe, en el proyecto que les presenté, y luego era lucha de Avalmadrid y al final opté por un préstamo para comprar la primera furgoneta de trabajo de la empresa. En la actualidad hemos renovado la primera furgoneta y contamos con una más grande. El objetivo de mi empresa es mimar a los clientes y darles la seguridad y tranquilidad que necesitan para su hogar.

P.- ¿Cómo funciona su negocio y trabajo diario sin tener una oficina física?
R.- De momento, como el 99% de nuestro trabajo es ir a la casa, oficina o nave industrial o instalaciones de cualquier tipo no vemos la necesidad de tener una oficina físicamente. Nos lo plantearemos según las necesidades de nuestros clientes.

P.- ¿Qué tipo de actividades realiza Multiservicios BG?
R.- Los servicios que realizamos son fundamentalmente obras y reformas, limpiezas, trabajos de jardinería y arreglos de averías. Cada uno de estos servicios son un amplio abanico de posibles necesidades que podemos cubrir para darle el mayor beneficio al cliente.

P.- ¿Colaboran con otras empresas?
R.- Colaboramos con otras empresas y autónomos de Getafe y Comunidad de Madrid. Una de esas empresas fundadoras de este proyecto es la Asociación de Mujeres Empresarias (AME) de Getafe, de la cual soy partícipe desde hace mucho tiempo y gracias a la cual nos damos a conocer y organizamos eventos y actividades a favor de los autónomos.

P.- ¿Cómo hacen partícipe al público?
R.- Al final de la obra o servicio, el cliente nos rellena una encuesta de calidad y a cambio obtiene un cheque de regalo para alguno de nuestros servicios. Por otra parte, también nos anunciamos a través de una página web, nuestra página de Facebook y medios locales, para dar mayor visibilidad a nuestro servicio.

P.- ¿Cómo compagina su trabajo propio con la asociación de la que forma pate?
R.- Yo, principalmente, me dedico a las gestiones administrativas, como las cuotas mensuales o llevar la comunicación con diversos socios. De un tiempo a esta parte hemos logrado automatizar más las tareas a través de la página web. De esta manera podemos estar más al día. La clave también está en compaginarte con tus compañeros para dividir el trabajo. Nos organizamos por sectores: una persona se dedica a los eventos, otra persona a llevar y gestionar las redes sociales, otra persona a la administración, etc.

P.- A día de hoy, ¿hay suficiente información para la gente que quiera ser autónomo?
R.- La clave está en saber dónde buscar. Existe el error común de que es suficiente con comprar el terreno, el local, etc., y darte de alta. Pero hay que tener en cuenta muchos otros conceptos: a qué precios vas a poner tus productos, qué quieres vender, qué tipo de competencia tienes alrededor… Es necesario comenzar poco a poco y poner encima de la mesa los números que van a ser necesarios para el proyecto. Una vez que has estimado todo lo que te va a hacer falta en tu negocio, cuando esos números logren dar positivo en x plazo de tiempo, quizá tu proyecto pueda seguir adelante. Pero no hay que lanzarse a la aventura sin pensar.

P.- ¿Cómo es el público de Multiservicios BG? ¿De qué manera pueden contactar con BG?
R.- En su mayoría los clientes nos llaman a través de recomendaciones de otros clientes. Además de contar con conocidos nuestros que nos contactan directamente para arreglarles la casa. Pueden contactar a través de nuestra página web o a través de colaboraciones con otras empresas, como las que tenemos con la Comunidad de Madrid y dentro del municipio de Getafe también.

P.- ¿En qué se diferencia BG de otras empresas multiservicios?
R.- Nos diferenciamos en que los plazos en los que entregamos los servicios al cliente son rápidos, y la calidad final del producto se corresponde con lo que necesitan. Somos honestos en nuestro trabajo y siempre estamos a disposición del cliente. No nos gusta hacer lo que hacen los demás, nos queremos diferenciar.

Las empresas que solo se dedican a la limpieza están muriendo, por eso nosotros hemos apostado por ir un paso más allá y entrar en el mundo también de las reformas, la pintura, etc.

Texto: Raquel Martín Foto: Ayer&hoy